1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Usługodawca - Clean Genie Hero z siedzibą w Warszawie przy ul. Elektronicznej 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - dystrybucja elektroniki, serwis i naprawa, doradztwo techniczne oraz inne usługi świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa - witryna internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem clean-geniehero.com
1.2. Zakres stosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Clean Genie Hero oraz korzystania ze strony internetowej.
2. Warunki świadczenia usług
2.1. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Dystrybucja urządzeń elektronicznych
- Serwis i naprawa sprzętu elektronicznego
- Doradztwo techniczne
- Instalacja i konfiguracja systemów
- Konserwacja i modernizacja urządzeń
2.2. Nawiązanie współpracy
Współpraca z Usługodawcą może być nawiązana poprzez:
- Złożenie zamówienia przez formularz kontaktowy
- Kontakt telefoniczny lub mailowy
- Wizytę w siedzibie firmy
- Podpisanie umowy o współpracy
2.3. Warunki realizacji zamówień
Zamówienia są realizowane po:
- Potwierdzeniu dostępności produktu/usługi
- Uzgodnieniu warunków cenowych
- Otrzymaniu zaliczki (jeśli wymagana)
- Podpisaniu stosownych dokumentów
3. Ceny i płatności
3.1. Ceny
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.
3.2. Formy płatności
Akceptujemy następujące formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność gotówką
- Karta płatnicza
- Leasing i finansowanie zewnętrzne
3.3. Terminy płatności
Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umówiono się inaczej.
4. Dostawa i odbiór
4.1. Sposoby dostawy
- Dostawa kurierska na terenie Polski
- Odbiór osobisty w siedzibie firmy
- Transport specjalistyczny (dla dużych urządzeń)
4.2. Koszty dostawy
Koszty dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od:
- Wartości zamówienia
- Wagi i gabarytów przesyłki
- Miejsca dostawy
- Pilności dostawy
5. Gwarancja i reklamacje
5.1. Gwarancja produktów
Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta lub importera. Dodatkowo Usługodawca może udzielić własnej gwarancji handlowej.
5.2. Gwarancja usług
Usługi serwisowe objęte są 6-miesięczną gwarancją jakości, chyba że umówiono się inaczej.
5.3. Procedura reklamacyjna
Reklamacje należy zgłaszać:
- W formie pisemnej na adres siedziby firmy
- Mailowo na adres: [email protected]
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
5.4. Rozpatrzenie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
6. Odpowiedzialność
6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca odpowiada za:
- Należyte wykonanie świadczonych usług
- Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Zgodność produktów z umową
6.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie odpowiada za:
- Szkody powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania produktów
- Szkody wynikające z siły wyższej
- Utratę danych spowodowaną przez Klienta
- Szkody pośrednie i utracone korzyści
7. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności.
8. Właściwość intelektualna
Wszystkie materiały na stronie internetowej (teksty, grafiki, zdjęcia, logo) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły licencji.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
9.2. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
9.3. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez:
- Publikację na stronie internetowej
- Wysłanie informacji e-mail
- Inne dostępne środki komunikacji
9.4. Klauzula salvatoryjska
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną ważność.
10. Kontakt